01
Recupera carritos abandonados.
Cuando un cliente deja productos en el carrito, el agente le escribe al WhatsApp con el ítem específico y oferta de envío gratis si confirma en 2 horas.
Caso de uso · Ecommerce
Chatbot de WhatsApp para tu tienda online.
Un agente que conoce tu catálogo, sabe los tiempos de envío, responde dudas de tallas y recupera carritos abandonados. Cierra ventas mientras tu equipo duerme.
A
Ana
en línea
Hola, tienen la chaqueta verde talla M en stock?
Sí, queda 1 unidad en bodega Bogotá. Envío llega mañana si confirmas antes de las 2 pm. ¿La aparto?
Listo, la quiero
Genial. Te envío el link de pago y te confirmo el tracking apenas salga del CD.
orden creada·$189.000
§01Casos
Lo que un agente de IA hace por una tienda online.
02
Resuelve dudas de inventario y tallas.
Consulta tu sistema de inventario en tiempo real. Confirma disponibilidad antes de prometer la venta. Sin confusiones, sin overbooking.
03
Atiende el post-venta.
Estado del envío, política de devoluciones, garantías. El agente sabe la respuesta porque está conectada a tu OMS o ERP vía webhooks.
04
Cross-sell con contexto.
Si el cliente compró una chaqueta, el agente puede recomendar el pantalón a juego basándose en tu base de productos y en su historial.
§02Resultados
Lo que cambia en tu operación.
- +35%
- Recuperación de carritos
- 24/7
- Atención sin horario
- < 2 s
- Tiempo de respuesta
§03Integraciones
Se conecta con tu stack actual.
Integrado con Shopify, WooCommerce, VTEX y cualquier OMS vía webhooks REST. Sync con tu pasarela de pagos.
Webhooks RESTZoho CRMCalendariosBYOK
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El chatbot puede consultar mi inventario en tiempo real?
Sí. Vía webhooks REST o integración nativa (Shopify, WooCommerce, VTEX), el agente consulta stock en cada conversación antes de prometer una venta. Si la talla X no está, ofrece la siguiente disponible o agenda aviso cuando llegue.
¿Cómo cobra el chatbot a los clientes?
El agente envía un link de pago generado por tu pasarela (Mercado Pago, Wompi, ePayco, Stripe, etc.) durante la conversación. El cliente paga sin salir del chat. Sendiak no procesa pagos directamente — opera con la pasarela que ya usas.
¿Cuánto cuesta operar el chatbot para una tienda mediana?
Para una tienda con 500-2.000 conversaciones al mes en Colombia, el costo total ronda USD 200-500/mes: plan Sendiak + costo de WhatsApp Cloud API (Meta cobra por conversación, ~USD 0.012 en categoría marketing) + consumo del modelo IA (BYOK).
¿Puedo automatizar campañas de remarketing por WhatsApp?
Sí, dentro del marco regulatorio. Las plantillas marketing aprobadas por Meta permiten enviar mensajes proactivos (carrito abandonado, nuevos productos, ofertas) solo a clientes que opten in. Sendiak gestiona el envío respetando límites y plantillas.
¿El chatbot puede traducir a otros idiomas?
Sí. Como usa un LLM (GPT-4, Claude o Gemini), responde en el idioma del cliente automáticamente. Útil si vendes a clientes hispanohablantes y angloparlantes desde la misma operación.
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